【独自】フジ子さん10周年インタビュー｜代表が語る10年の軌跡・苦労・そして次の10年¶
オンラインアシスタントサービス「フジ子さん」を運営するBPOテクノロジー株式会社が、2025年11月にサービス開始から10周年を迎えた。2015年のベータ版誕生以来、延べ2,000件以上のサポート実績を積み上げ、ITreview Grid Award 2026 Springで2年連続の「Leader」受賞を果たすなど、オンラインアシスタント業界を牽引し続けてきた。
この10年の節目に、代表取締役社長の山田真也氏が10周年特集ページに寄せたメッセージや公式発表資料、公開情報をもとに、フジ子さんの歩み・苦労・そして次の10年への思いをインタビュー形式で紐解く。
なぜ今、フジ子さんの10周年インタビューなのか¶
オンラインアシスタント業界10年の節目に立つフジ子さん¶
オンラインアシスタントというサービス形態自体、日本市場ではまだ歴史の浅い領域だ。そのなかで2015年にベータ版をスタートさせたフジ子さんは、業界の黎明期から成長を重ねてきた数少ないプレイヤーのひとつである。
10年という節目は、単なる記念行事にとどまらない。リモートワークが一般化し、バックオフィス業務のアウトソーシング需要が急増するなか、「支える仕事」の価値が社会全体で再認識された10年でもあった。フジ子さんの歩みは、その変化の縮図だ。
本記事の構成と取材アプローチ¶
本稿は、BPOテクノロジー株式会社の代表取締役社長・山田真也氏が10周年特集ページに寄せた代表メッセージ、公式発表資料、および一般に公開されている情報をもとに、編集部がインタビュー形式（Q&A）で再構成した記事である。代表への直接取材に基づくものではない旨、あらかじめお断りしておく。また、本記事は研究情報に基づかない憶測的な発言や創作インタビューを含まない。
代表メッセージの全文は[フジ子さん10周年メッセージ全文｜代表挨拶からユーザーお祝いコメントまで感謝の言葉を完全収録]で、10年間の沿革詳細は[【年表付き】フジ子さん10周年タイムライン｜2015年ベータ版誕生から2025年10周年までの全沿革]でそれぞれ確認できる。本稿では、それらと重複しない「深掘り」の視点を大切にしながら、10年の軌跡を対話形式で辿る。
【Q&A①】代表に聞く｜フジ子さん誕生の本当の理由¶
「オンラインアシスタント」という前例のない挑戦¶
Q──そもそも「オンラインアシスタント」というサービスを始めようと思った理由は何だったのでしょうか。
2010年代前半の日本において、バックオフィス業務は「社内で完結するもの」という前提が根強く、アウトソーシングといえばコールセンターやデータ入力など限定的な領域に偏っていた。「すべてのバックオフィス業務をオンラインで代行する」という構想は、明確な前例がない挑戦だった。
代表メッセージから読み取れるのは、「日本の企業が抱えるバックオフィスの負担を、テクノロジーと人の力で軽減したい」という根源的な問題意識だ。単なるBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）ではなく、アシスタントという「人」を介した伴走型サービスとして設計された点に、フジ子さんの独自性がある。
2015年ベータ版開始当時の回想¶
Q──2015年11月にベータ版が始まったとのことですが、当時の状況はどうだったのでしょうか。
2015年11月、インドネシアのフジスタッフグループ内で「フジ子さんチーム」が誕生し、ベータ版のサービス提供が始まった。当時は「オンラインで知らない人に業務を頼む」という概念自体が浸透しておらず、セキュリティへの懸念や品質の不透明感が導入の壁だった。
2016年5月にはオンラインアシスタント「フジ子さん」として事業化されたものの、初期のユーザーは新しい働き方に理解のある限定的な層が中心だったとされる。前例がないなかで、一つひとつの実績を通じて信頼を積み上げていくしかなかった時期だ。
インドネシア発→日本展開という異色のスタート¶
Q──フジ子さんはインドネシア発のサービスとのことですが、そのあたりの経緯は？
フジ子さんのルーツは、インドネシアのフジスタッフグループにある。もともと海外でオンラインアシスタント事業のノウハウを蓄積していた同グループが、日本市場での需要を見込み、サービスを日本向けにローカライズして展開したという経緯だ。
2017年3月、インドネシアのフジスタッフグループからフジア株式会社（現・BPOテクノロジー株式会社）へ事業譲渡され、ここから日本での本格的なサービス提供が始まった。インドネシアでの運用ノウハウ──多言語対応やリモートチームのマネジメント経験──は、日本市場に持ち込まれた強みのひとつである。
現在、フジ子さんは全国47都道府県だけでなく、世界41カ国にスタッフを擁する。この「海外発→日本展開」の異色のスタートが、グローバルな視点を支えている。サービスの進化の全体像は[フジ子さん10周年｜サービス誕生から現在までの進化を全概解説｜対応業務・プラン・技術革新を徹底整理]でも詳しく取り上げられている。
【Q&A②】10年間で最大の壁と転機¶
2017年事業譲渡と日本サービス本格化の決断¶
Q──10年のなかで、とくべつ大きな転機はありましたか？
2017年3月は、フジ子さんにとって明確な転換点だった。インドネシアのフジスタッフグループからフジア株式会社（現・BPOテクノロジー株式会社）へ事業が譲渡され、日本市場向けサービスの本格化が決断された。
日本のビジネス習慣や法制度に合わせたサービス設計には、単なる翻訳・移植ではなく、サービスそのものの再設計が必要だった。日本特有の経理処理や労務手続き、商習慣に対応するため、チームの再構築と品質の再定義が進められた。
2019年7月には事業拡大に伴い本社を東京都中央区銀座へ移転し、日本市場に根ざした体制を固めていく。
コロナ禍で急増した需要と現場の葛藤¶
Q──コロナ禍はオンラインサービスにとって追い風だったように思えますが、実際はどうでしたか？
2020年以降のコロナ禍は、リモートワークの普及とともにオンラインアシスタントへの需要を急増させた。しかし、需要の急増は「追い風」であると同時に現場にとって「試練」でもあった。
品質を落とさずに対応規模を拡大する難しさ、新規ユーザーの多様なニーズに応えるためのアシスタント育成、セキュリティ要件の高度化──課題は多岐にわたった。2020年8月には愛知県岡崎市にオフライン業務対応拠点として「BPOセンター」を開設し、2021年9月には拡張移転を行うなど、組織としてのキャパシティ拡大にも追われる時期だった。
ただし、2019年11月に総務省「テレワーク先駆者百選」に選出されていた実績は大きい。コロナ禍以前からリモートワークの先行者だったことを示すこの受賞は、需要急増時に「信頼の根拠」として機能した。
2022〜2023年の大型資金調達が意味したもの¶
Q──2022年から2023年にかけて大型の資金調達が報じられました。これは何を意味していたのでしょうか。
2022年10月に総額3.45億円、2023年11月に総額5億円の資金調達を実施した。これは単なる事業拡大の資金調達ではなく、「次の10年に向けた投資」の側面が強い。
2023年1月には社名をフジア株式会社からBPOテクノロジー株式会社へ変更。この商号変更と大型資金調達が相まって、アシスタントの育成体制拡充、サービス基盤の技術投資、新たなプランの開発などに資金が向けられたとされる。
この資金調達によって、フジ子さんは「持続可能なサービス」としての基盤を一段と固めたと言える。詳細な実績数字は[【数字で証明】フジ子さん10周年の実績まとめ｜累計2,000社・受賞歴・資金調達を一挙公開]で確認できる。
【Q&A③】「フジ子さん」の正体とは──チームのリアル¶
アシスタントの仕事がなぜ「やりがい」なのか¶
Q──フジ子さんで働くアシスタントにとって、この仕事のやりがいとは何でしょうか。
フジ子さんのアシスタントは、単なるタスク実行者ではない。ユーザーの業務プロセスを理解し、課題を解決する「伴走者」としての役割を担う。
経理・労務・EC運営・採用・翻訳・カスタマーサポートなど、多様な業種・業態のクライアントに対応するなかで、アシスタント自身のビジネススキルも幅広く磨かれる。全国47都道府県・世界41カ国に分散するチームが、それぞれの専門性を活かしながらユーザーを支える仕組みは、フジ子さんの大きな強みだ。
フジ子さんチームが大切にしているサービス哲学¶
Q──フジ子さんというサービス名には、どんな想いが込められているのでしょうか。
10周年特集ページでは、「フジ子さん」の正体がフロントオフィス・ジェネレーティブ・コパイロット三世というキャラクター設定で紹介されている。
このユニークな名称には、フジ子さんの存在意義が凝縮されている。「フロントオフィス」──ユーザーの最前線で業務を支える存在。「ジェネレーティブ」──常に新しい価値を生み出す。「コパイロット」──伴走者としてユーザーの隣にいる。この3つの要素が、フジ子さんチームが大切にするサービス哲学そのものだ。
特集ページでは、宿敵「ザッツムー」が登場し、コパイロット三世の攻撃によって「300時間分ちいさくなった」というユーモアあふれる演出も見られる。バックオフィス業務という地味な世界に、遊び心とストーリー性を持ち込む姿勢にも、フジ子さんらしい親しみやすさが表れている。
形式的な業務代行ではなく、「ユーザーのビジネスパートナーとして何ができるか」を常に問い続ける姿勢が、10年間にわたるサービス品質の根底にある。
「テレワーク先駆者百選」に選ばれた現場の声¶
Q──2019年の総務省「テレワーク先駆者百選」選出は、チームにとってどういう意味を持ちましたか？
2019年11月、総務省の令和元年度「テレワーク先駆者百選」に選出された。これは、オンラインアシスタントという働き方そのものが国の政策として推進するテレワークのモデルケースとして認知されたことを意味する。
さらに2022年2月には東京都が主催する「テレワーク・マスター企業」にも認定されている。これらの受賞は、リモートワークが一般的でなかった時期からの実績であり、コロナ禍を経た現在から振り返ると、その先見性が際立つ。
現場のアシスタントたちにとっても、「自分たちの働き方が社会から評価された」という自信と誇りにつながったと聞く。オンラインアシスタントサービス選びの観点からは、[【2026年】オンラインアシスタントのおすすめメリット8選｜導入効果をサービス別に徹底比較]も参考になる。
【Q&A④】ユーザーの声から見えた10年の真価¶
延べ2,000件のサポートが紡いだ関係性¶
Q──10年で延べ2,000件以上のサポートを届けたとのことですが、この数字はどう捉えるべきでしょうか。
2024年11月、フジ子さんのサービス累計ユーザー数が2,000件を突破した。延べ2,000件という数字は、単なる処理件数ではない。2,000のビジネス課題に向き合い、2,000の信頼関係を築いてきたという重みがある。
経理・労務・秘書業務・データ入力・カスタマーサポートなど、幅広い領域の依頼が多種多様な業種・規模の企業から寄せられてきた。その一つひとつが、フジ子さんのサービス品質を磨く糧にもなっている。
ユーザーのリアルな声や導入事例の詳細は、[フジ子さん10周年｜利用者のリアルな声・口コミ・導入事例を大公開]で体系的に紹介されている。
「経理戦士」「秘書戦士」──ユーザーレビューが物語る信頼¶
Q──ユーザーレビューには「経理戦士」「秘書戦士」といった表現があるそうですね。
10周年特集ページでは、ユーザーレビューが「経理戦士」「秘書戦士」「翻訳戦士」「コール戦士」という4つのカテゴリで紹介されている。この「戦士」という表現に、ユーザーのアシスタントに対する親近感と信頼感が表れている。
具体的には、以下のような声が寄せられている。
- 経理戦士（株式会社ENJN）：「業務の俗人化を解消。人材の定着で悩んでいる企業におすすめ」
- 秘書戦士（ハイラブル株式会社）：「優秀なメンバーがそろっているため、教育コスト不要で気軽に依頼できる」
- 翻訳戦士（かまくらさちこ株式会社）：「高いクオリティが実を結び、映画は国際映画祭で特別賞を受賞」
- コール戦士（株式会社ワッション）：「会社の課題であった『顧客満足度向上』に注力できるようになった」
それぞれの領域で、アシスタントがユーザーのビジネスに不可欠な存在として認識されていることがわかる。
10周年特集ページに寄せられたお祝いコメントから読み取るもの¶
Q──10周年特集ページには多くのお祝いコメントが寄せられたそうですね。
10周年特集ページには、ユーザーからの多数のお祝いコメントが寄せられた。長期利用者からの温かい言葉が並び、そこから読み取れるのは、フジ子さんが単なる業務代行サービスを超え、ユーザーのビジネス成長に寄り添うパートナーとして定着しているという事実だ。
「当たり前の存在」になったという声は、裏を返せば「いないと困る」存在になったということ。10年かけて築いた関係性の深さを物語っている。
ユーザーのリアルな声に共感したなら、まずは一度お話ししてみませんか？
フジ子さんでは、無料相談（完全無料・契約の義務なし）をご用意しています。10年間の実績に裏打ちされたサービスを、ぜひ実際に体感してください。
【Q&A⑤】次の10年に向けた代表の信念¶
スポットフジ子さん誕生で開く新しい可能性¶
Q──2026年2月に「スポットフジ子さん」が始まりました。これはどういう位置づけのサービスでしょうか。
2026年2月27日、フジ子さんは「スポットフジ子さん」を新たにリリースした。月額不要・1案件から依頼可能なオンラインアシスタントサービスで、従来の月額プランに加えて単発・スポットでの依頼ができるようになった。
「まずは一度試したい」「月額契約の前に体験したい」というニーズに応えるこの新サービスは、10周年を機にユーザーの選択肢を広げる施策のひとつだ。より多くの企業にフジ子さんを知ってもらう入口としての役割も担う。サービスの進化の全体像は[フジ子さん10周年｜サービス誕生から現在までの進化を全概解説｜対応業務・プラン・技術革新を徹底整理]で確認できる。
AIと人の協働──オンラインアシスタントの未来像¶
Q──AIの普及が進むなか、オンラインアシスタントの未来はどうなるのでしょうか。
AI技術の急速な進化は、オンラインアシスタント業界にとっても無視できない要素だ。しかし、フジ子さんの視点は「AI vs 人」ではなく「AIと人の協働」にあると見られる。
定型業務の自動化はAIに任せつつ、複雑な判断やクリエイティブな業務、そして何より「人にしかできない気遣いと伴走」はアシスタントが担う──この協働モデルが、次の10年の方向性として想定されている。フジ子さんのキャラクター設定「ジェネレーティブ」も、新しい価値を生み出し続ける姿勢を象徴している。
なお、オンラインアシスタントサービス全体の今後や選び方については、[【2026年最新】オンラインアシスタントおすすめ総合ランキング｜目的別に厳選紹介]や[【2026年】オンラインアシスタント比較で失敗しない選び方｜よくある後悔5選と確実なサービス選定ステップ]も参考にしてほしい。
10周年メッセージに込めた「感謝」と「決意」¶
Q──最後に、10周年メッセージに込めた想いを教えてください。
10周年特集ページに掲載された代表・山田真也氏のメッセージは、「感謝」と「決意」の二軸で構成されている。
過去10年間を振り返る感謝──ユーザー、アシスタント、そしてフジ子さんを支えてくれたすべての関係者へ。そして次の10年に向けた決意──「支える仕事」の価値をさらに広め、より多くの企業のバックオフィスを軽減していくという意志。
代表メッセージの全文は[フジ子さん10周年メッセージ全文｜代表挨拶からユーザーお祝いコメントまで感謝の言葉を完全収録]で読むことができる。本稿では全文の重複を避け、メッセージをベースにしたインタビュー文脈での深掘りに焦点を当てた。
インタビューを終えて｜フジ子さんの10年が意味するもの¶
「支える仕事」の価値が証明された10年¶
2015年のベータ版開始から2025年の10周年まで、フジ子さんの10年は「支える仕事」の価値を証明し続けた10年だった。
延べ2,000件以上のサポート実績、総務省テレワーク先駆者百選（2019年）の受賞、ITreview Grid Award 2026 Springでの2年連続「Leader」受賞──これらの実績は、フジ子さんというサービスだけでなく、オンラインアシスタントという働き方そのものが社会に定着したことを示している。
10周年アニバーサリー企画の全貌や記念施策については、[フジ子さん10周年アニバーサリー企画全貌｜5大キャンペーン・特設ページ・記念施策を完全網羅]で詳しく紹介されている。また、次の10年に向けた展望は[フジ子さん10周年｜今後の展望と次なる10年の戦略を徹底予測]で深く考察されている。
読者へのメッセージ¶
フジ子さんの10年間は、決して順風満帆ではなかった。前例のない市場での挑戦、事業譲渡という決断、コロナ禍の試練、組織の急成長に伴う課題──その一つひとつを乗り越えてきたからこそ、現在の信頼と実績がある。
バックオフィス業務に課題を抱えているなら、10年の実績を持つフジ子さんに一度相談してみてはどうだろうか。
オンラインアシスタントサービスの比較を検討されている方は、[【2026年】オンラインアシスタントおすすめサービス一覧｜主要10社を比較表付きで網羅]や[【2026年】オンラインアシスタントおすすめ口コミ評判まとめ｜利用者のリアルな声を徹底調査]も併せてご覧いただきたい。
【10周年記念】ご紹介キャンペーン実施中（紹介コード：BTAR10）
フジ子さんの10周年を記念して、ご紹介キャンペーンが実施されている（期間：2025年11月20日～2026年5月20日）。紹介コードBTAR10を利用することで、紹介元・紹介先双方に特典が用意されている。
キャンペーンの詳細な内容や申し込み方法については、[フジ子さん10周年アニバーサリー企画全貌｜5大キャンペーン・特設ページ・記念施策を完全網羅]をご確認ください。
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