オンラインアシスタントに依頼できる業務一覧｜カテゴリ別に具体例を紹介¶

オンラインアシスタントへの依頼を検討しているものの、「うちの業務は対象になるのか」「そもそも何を頼めるのか」と迷っていませんか？

この記事では、オンラインアシスタントに依頼できる業務を8つのカテゴリに分けて具体例付きで一覧紹介します。自社の業務が依頼対象かどうかを判断するための整理ステップや、セキュリティ面の注意点もあわせて解説します。

記事を読み終える頃には、どの業務から外注を始めるべきかが明確になり、導入に向けて具体的な一歩を踏み出せるでしょう。

オンラインアシスタントに依頼できる業務とは¶

オンラインアシスタントで解決できる「業務の悩み」¶

社内には、本業に関わる重要な業務と、定型化された事務作業が混在しています。オンラインアシスタントは、この「定型化された業務」を代行することで、コア業務に集中できる環境をつくるサービスです。

具体的には、次のような悩みの解決に繋がります。

定型的な事務作業に時間を取られ、本来やるべき仕事に手が回らない
採用活動が繁忙期と重なり、履歴書の選考や面接調整が追いつかない
SNSやブログの更新を続けたいが、専任担当者がいない
経費精算や請求書作成などのバックオフィス業務が属人化している

こうした課題の多くは、オンラインアシスタントに外注することで効率的に対応できます。

対応業務の全体像をカテゴリ別に整理¶

オンラインアシスタントの対応業務は、大きく8つのカテゴリに分類されます。

カテゴリ	主な対応例
事務・データ入力	スケジュール管理、メール処理、データ入力
経理・財務	請求書作成、経費精算、帳簿入力
人事・採用	求人掲載、履歴書スクリーニング、面接調整
マーケティング	SNS運用、ブログ記事作成、メルマガ配信
デザイン・クリエイティブ	バナー作成、プレゼン資料作成
カスタマーサポート	問い合わせ対応、チャット対応
リサーチ・調査	市場調査、競合分析、データ収集
ウェブサイト管理	CMS更新、SEO対応、アクセス解析

以下、各カテゴリの業務を具体的に見ていきましょう。

【カテゴリ別】オンラインアシスタントに依頼できる業務一覧¶

事務・データ入力（スケジュール管理・メール処理・データ入力）¶

事務・データ入力は、オンラインアシスタントへの依頼頻度が最も高いカテゴリです。

具体的なタスク例： - スケジュールの調整とカレンダー管理 - メールの受信確認・仕分け・返信ドラフト作成 - 顧客情報や売上データのExcel・スプレッドシート入力 - 名刺データのデジタル化 - 会議議事録の作成

定型化された作業が多く、マニュアル化しやすいのが特徴です。日々の段取り業務を外部に振ることで、社内リソースを戦略的な業務に集中させられます。

経理・財務（請求書作成・経費精算・帳簿入力）¶

月次・年次で発生する経理業務も、オンラインアシスタントの得意領域です。

具体的なタスク例： - 請求書・見積書の作成と送付 - 経費精算の入力と確認 - 売上・支出の帳簿入力 - 銀行口座の入出金明細の整理 - 契約書の管理と更新リマインド

定期的に発生するタスクが多いため、継続して依頼することで安定したバックオフィス体制を構築できます。

人事・採用（求人掲載・履歴書スクリーニング・面接調整）¶

採用活動にかかる事務作業の多くは、オンラインアシスタントに外注可能です。

具体的なタスク例： - 求人媒体への掲載内容の入力・更新 - 応募者の履歴書・職務経歴書のスクリーニング - 面接日程の調整と候補者への連絡 - 面接後のフィードバック収集とまとめ - 採用関連のデータ集計とレポート作成

採用繁忙期に一時的に業務量が増える場合でも、柔軟に対応できる点が強みです。

マーケティング（SNS運用・ブログ記事作成・メルマガ配信）¶

マーケティング関連の業務は、継続的な作業が求められるため外注ニーズが高い領域です。

具体的なタスク例： - SNS（X、Instagram、LinkedInなど）の投稿作成と予約配信 - ブログ記事の構成案作成・執筆・更新 - メルマガの配信リスト管理と配信作業 - キャンペーンの告知文作成 - 投稿の効果測定とレポート作成

オンラインアシスタントおすすめ初心者向けの活用方法としても、まずはSNS運用から始める企業が多く見られます。

デザイン・クリエイティブ（バナー作成・プレゼン資料作成）¶

デザインスキルを必要とする業務も、対応可能なオンラインアシスタントサービスがあります。

具体的なタスク例： - Webバナー・広告クリエイティブの作成 - プレゼンテーション資料のデザイン - 営業用提案書のレイアウト調整 - チラシやポスターのデザイン - 社内報やお知らせのデザイン作成

専任のデザイナーを雇うほどの作業量がない場合でも、必要なタイミングで依頼できるのがメリットです。

カスタマーサポート（問い合わせ対応・チャット対応）¶

顧客との接点業務の一部も、オンラインアシスタントで対応できます。

具体的なタスク例： - メールでの問い合わせ対応（テンプレートに基づく返信） - チャットツールでの顧客対応 - FAQの更新と整備 - クレーム内容の記録と社内への共有 - 顧客アンケートの集計と分析

ただし、複雑なクレーム対応や高度な判断が必要な案件は、社内で直接対応するのが基本です。

リサーチ・調査（市場調査・競合分析・データ収集）¶

情報収集やデータ整理の業務は、オンラインアシスタントの得意とする領域です。

具体的なタスク例： - 市場動向の調査とレポートまとめ - 競合他社のサービス比較表の作成 - 業界レポートや統計データの収集 - イベント・展示会の情報収集とリスト化 - 商品・サービスの価格比較調査

意思決定に必要な情報の下準備を外部に委ねることで、社内の分析作業をスピードアップできます。

ウェブサイト管理（CMS更新・SEO対応・アクセス解析）¶

Webサイトの運用業務も、オンラインアシスタントに依頼できる領域です。

具体的なタスク例： - WordPress等のCMSでの記事投稿・更新 - 既存ページのテキスト修正や画像差し替え - アクセス解析データの定期レポート作成 - 内部SEOの基本対応（メタタグ設定など） - リンク切れのチェックと修正

オンラインアシスタントおすすめ比較対応業務の観点からも、Web管理タスクは多くのサービスで対応可能な業務です。

依頼すべき業務の見つけ方｜3ステップで整理する¶

「うちの業務は依頼できるか？」を判断するには、現在の業務を体系的に整理することが大切です。次の3ステップで進めましょう。

STEP1：現在の業務を「定型／非定型」「重要度」で分類する¶

まずは、自分やチームメンバーが日々行っている業務を書き出し、2つの軸で分類します。

定型業務：手順が決まっており、毎回同じ流れで実行できる業務
非定型業務：その都度判断が必要で、社内の文脈理解を要する業務

	重要度が高い	重要度が低い
定型業務	社内で効率化を図りつつ、外注も検討可	外注最有力候補
非定型業務	原則社内で対応	外注候補（条件付き）

この分類により、「外注しやすい業務」と「社内で抱えるべき業務」の境界線が見えてきます。

STEP2：コア業務と外注可能業務を仕分ける¶

分類結果をもとに、次のように仕分けます。

コア業務（社内で行うべき業務）： - 経営判断を伴う業務 - 顧客との直接商談 - 高度な専門知識を要する戦略立案

外注可能業務（オンラインアシスタントに依頼できる業務）： - 手順がマニュアル化できる定型的な事務作業 - 情報収集やデータ整理が中心のタスク - 定期的に発生するバックオフィス業務

オンラインアシスタント業務委託について理解を深めることで、外注の判断基準がより明確になります。

STEP3：まずは小さなタスクから試す¶

すべての外注候補業務を一度に依頼する必要はありません。まずは次のような条件に当てはまるタスクから始めるのがおすすめです。

頻度が高い（週に数回以上発生する）
手順が明確に説明できる
万が一ミスがあっても影響範囲が限定的

小さなタスクで成果と対応品質を確認してから、依頼範囲を徐々に広げていくことで、安心して活用を進められます。

オンラインアシスタント最初の一歩として、まずは一つの業務から始めるアプローチを詳しく解説しています。

オンラインアシスタントに依頼しにくい業務と対応策¶

機密情報を扱う業務への対応（セキュリティ体制の確認ポイント）¶

「顧客情報や財務データなど機密性の高い業務は外注しにくい」という声をよく聞きます。しかし、適切なセキュリティ体制が整っているサービスであれば、安心して依頼できます。

セキュリティ確認のポイント： - プライバシーマーク（Pマーク）を取得しているか - 情報セキュリティ管理規定が明文化されているか - アクセス権限の管理は適切か - 秘密保持契約（NDA）の締結が可能か

フジ子さんはプライバシーマークを取得しており、お客様の情報を厳格に管理する体制を整えています。機密情報を扱う業務でも、事前にアクセス範囲を限定するなど柔軟に対応可能です。

専門知識が必要な業務はどう扱うか¶

法務判断を伴う業務や、高度な専門スキルが求められる業務（例：税務申告、労務コンサルティングなど）は、オンラインアシスタントの対応対象外となる場合があります。

ただし、「専門家のサポート業務」として以下のような間接的なタスクであれば依頼可能です。

弁護士確認用の資料整理
税理士に提出するデータの集計
専門家との面談日程調整
法令改正情報の収集とまとめ

判断を伴う部分は社内または専門家が行い、その前段階の作業をオンラインアシスタントに依頼する形で活用できます。

業務依頼を成功に導くポイント¶

マニュアルは必須ではない―チーム制サービスの活用¶

「依頼のためにマニュアルを作らなければならない」と考えて導入をためらう担当者は少なくありません。しかし、サービスによってはマニュアル作成そのものをアシスタント側で行ってくれます。

フジ子さんでは、お客様から業務のヒアリングを行い、フジ子さん側で業務マニュアルを作成します。初回の依頼時に手順書を一から用意する必要はありません。

また、フジ子さんはチーム制で対応するため、担当者が不在でも他のメンバーが業務を引き継げます。属人化を防ぎ、継続的な安定品質での対応が可能です。

分単位計上のメリット：細かなタスクも無駄なく依頼¶

オンラインアシスタントの料金体系には「時間単位」と「分単位」があります。分単位で計上するサービスであれば、5分や10分で終わるような細かなタスクも無駄なく依頼できます。

フジ子さんは分単位での計上に対応しているため、「メール返信だけ」「データを少し修正」といった短時間のタスクも効率的に外注できます。

無料トライアルで実際の対応品質を確認する¶

サービス選びで最も確実な方法は、実際に使ってみることです。フジ子さんでは、1週間・2時間の実働時間で無料トライアルを提供しています。

この期間内に、希望する業務を実際に依頼し、対応スピードや品質、コミュニケーションのしやすさを直接確認できます。オンラインアシスタント成功事例でも、まずは試してみることで活用の幅が広がったという声が多く寄せられています。

無料トライアルで実際に業務を依頼してみませんか？

フジ子さんの無料トライアル（1週間・2時間実働）では、実際に業務を依頼して対応品質を体験できます。まずは気軽にお申し込みください。

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まとめ：まずは1つの業務から依頼を始めよう¶

自社に合った業務の選び方の振り返り¶

この記事で紹介した内容を振り返りましょう。

オンラインアシスタントには8つのカテゴリの業務が依頼できる
自社の業務を「定型／非定型」「重要度」で分類すれば、外注候補が見つかる
機密情報を扱う業務でも、セキュリティ体制が整ったサービスなら安心
チーム制のサービスなら属人化を防止でき、マニュアル作成もサービス側で対応可能
分単位計上で、細かなタスクも無駄なく外注できる

プラン	月間実働時間	目安の活用イメージ
PLAN20	20時間	月1〜2種類の定型的な事務作業を継続依頼
PLAN30	30時間	事務＋経理や採用補助など複数カテゴリを組み合わせ
PLAN50	50時間	バックオフィス全体の包括的なサポート

まずは自社の業務リストを書き出し、「定型で重要度が低い業務」から外注候補を探してみてください。

次のステップ：実際の導入手順へ¶

依頼する業務が見つかったら、次は実際の導入手順です。オンラインアシスタント最初の一歩で、導入に向けた具体的な流れを解説しています。

オンラインアシスタントコツやオンラインアシスタントおすすめ比較対応業務の記事もあわせて参考にしてください。

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1週間・2時間の実働時間で、実際に業務を依頼して品質を体験できます。自社に合うかどうか、まずは試してみてください。