オンラインアシスタントの仕事内容をカテゴリ別に徹底解説｜依頼できる業務と具体例¶

「オンラインアシスタント」という言葉は聞いたことがあっても、実際にどんな仕事をするのかイメージが湧かない方は多いでしょう。この記事では、オンラインアシスタントの仕事内容を6つの主要カテゴリに分け、具体的な業務例とともに詳しく解説します。導入を検討している経営者・担当者の方にも、オンラインアシスタントとして働きたい方にも、業務の全体像がしっかり把握できる構成です。

オンラインアシスタントの仕事内容とは｜業務の全体像¶

オンラインアシスタントの基本的な役割¶

オンラインアシスタントとは、インターネット経由でクライアントのバックオフィス業務を代行する専門スタッフです。オフィスに常駐することなく、クラウドツールやコミュニケーションアプリを活用して遠隔から業務を進めます。

オンラインアシスタントが果たす役割は、一言で言えば「クライアントのコア業務以外を効率的にサポートすること」です。書類作成やスケジュール調整、データ入力といった定常業務から、SNS運用や市場調査といった専門的な業務まで、幅広い領域をカバーします。

オンラインアシスタントがそもそもどんな仕事なのか、役割や働き方の基本から知りたい方は、[オンラインアシスタントとはどんな仕事？役割・働き方・向いている人をわかりやすく解説]の記事をご覧ください。

6つの主要業務カテゴリを先取りで紹介¶

オンラインアシスタントが担当する業務は、大きく次の6つのカテゴリに分類されます。

カテゴリ	主な業務内容
事務・データ入力	データ入力、ファイル整理、スケジュール管理
経理・財務	請求書作成、経費精算、帳簿入力
秘書・アシスタント	日程調整、メール対応、電話応対
マーケティング支援	SNS運用、記事作成、競合リサーチ
人事・採用補助	求人掲載、応募者対応、入退社手続き
デザイン・クリエイティブ	プレゼン資料作成、バナーデザイン

以下、各カテゴリの仕事内容を具体的に見ていきましょう。

カテゴリ1：事務・データ入力・スケジュール管理¶

事務・データ入力・スケジュール管理は、オンラインアシスタントへの依頼が最も多い業務カテゴリの一つです。定型的な作業が多く、オンライン完結しやすい特徴があります。

データ入力・ファイル整理の具体例¶

データ入力では、次のような業務を依頼できます。

顧客情報の入力・更新：名刺データや問い合わせフォームから顧客管理システム（CRM）への転記
売上データの集計：日次・週次・月次の売上をスプレッドシートに入力し、グラフ化
在庫管理データの更新：商品の入出庫記録を在庫管理ツールに反映
名刺・ファイルのデジタル整理：紙の名刺をスキャンしてデータベース化、Googleドライブ等のフォルダ構成を整理

ファイル整理では、クラウドストレージ上のフォルダ構成の見直しや命名規則の統一なども依頼可能です。社内共有ファイルが散乱している場合の整理は、非常に需要が高いタスクです。

スケジュール管理・カレンダー調整の業務内容¶

スケジュール管理では、GoogleカレンダーやOutlook等のツールを使って以下の業務を行います。

会議日程の調整：複数名の参加者間で空き枠を確認し、最適な日程を設定
出張・訪問スケジュールの組み立て：移動時間や準備時間を考慮したスケジュール作成
リマインド送信：予定の前日に参加者へリマインドメールを自動送信する設定
定例会議の定期設定：週次・月次の定例会議をカレンダーに一括登録

オンラインアシスタントに依頼しやすい定常事務タスク¶

定常的な事務タスクは、オンラインアシスタントへの依頼効果が高い領域です。

タスク	依頼頻度の目安	所要時間の目安
メールの仕分け・返信案作成	毎日	15〜30分/日
データ入力（顧客・売上等）	毎日〜週次	30〜60分/回
カレンダー調整	随時	10〜20分/回
ファイル整理	月次	60〜120分/回
議事録作成	週次〜月次	30〜60分/回

なぜオンラインアシスタントに事務業務を任せるべきなのか、その必要性について詳しくは[オンラインアシスタント必要性 guide]で解説しています。

カテゴリ2：経理・財務関連業務¶

経理業務は専門性が求められる一方で、定型的な作業が多く、オンラインアシスタントへの委譲に適した領域です。ただし、最終的な確認や決裁はクライアント側で行う前提での依頼が基本となります。

請求書の作成・送付・管理¶

請求書関連では、次のような業務を代行できます。

請求書の作成：指定のフォーマットに沿って取引先ごとの請求書を作成。Excelやクラウド会計ソフト（freee、マネーフォワード等）を利用
請求書の送付：作成した請求書をメールまたは郵送で送付。PDF化してメール添付が一般的
未回収の督促：支払期限を過ぎた請求書のリストアップと、督促メールの作成（送信はクライアントが承認後）
請求書の保存・管理：発行済み請求書をクラウド上でファイリングし、検索しやすい状態を維持

経費精算の代行と注意点¶

経費精算の代行では、以下の流れで業務を進めます。

領収書の受領・データ化：写真で送られた領収書をデータ化し、金額や日付を確認
精算システムへの入力：経費精算ツール（払い丸、バクラク等）に項目ごとに入力
上司の承認申請：入力完了後、承認フローに沿って申請を提出
振込データの作成：承認済みの精算データから振込用データを作成

注意点：オンラインアシスタントが経費精算を代行する際は、領収書の画像をスキャンアプリ等で共有する運用が必要です。また、会社の規定に沿って精算可否を判断する部分はクライアント側で行います。

帳簿入力・入出金管理のサポート¶

銀行口座の入出金明細をクラウド会計ソフトに入力：毎日の入出金記録を仕訳入力
クレジットカード明細の仕分け：カード利用明細を適切な勘定科目に振り分け
月次の試算表作成補助：入力されたデータから簡易的な月次レポートを作成
証憑の整理：領収書や請求書を月ごとにファイル化し、監査に備えた状態を維持

経理業務を依頼する際は、使用する会計ソフトのアクセス権限やセキュリティ設定を事前に整えることが重要です。

カテゴリ3：秘書・アシスタント業務¶

秘書・アシスタント業務は、オンラインアシスタントの名称に直結するカテゴリです。リモート環境でも高品質なサポートが期待できる領域です。

日程調整・会議室予約の代行¶

日程調整は、複数名の関係者の空き枠をすり合わせる手間がかかる業務です。オンラインアシスタントは以下のように対応します。

候補日程の提示：参加者全員のカレンダーを確認し、候補日を3〜5パターン提示
会議室またはオンライン会議の予約：ZoomやGoogle MeetのURL発行、会議室の予約手配
日程変更・キャンセル対応：急な変更があった際の再調整と関係者への連絡
定例会議のスケジュール一括管理：毎週・毎月の定例をカレンダーに体系的に登録

メール・チャット対応の具体例¶

メールやチャットツール（Slack、Chatwork等）を利用した対応業務には、次のようなものがあります。

メールの仕分け：受信トレイを「要返信」「参照のみ」「迷惑メール」等に仕分け
返信文面の作成：社内テンプレートや過去の対応履歴を参照しながら返信案を作成
チャットのまとめ・タスク化：Slack等で流れた会話を整理し、タスクとしてチームに共有
顧客からの問い合わせ一次対応：FAQに基づく回答や、適切な担当者への取り次ぎ

来客対応・電話応対のオンライン版¶

対面での来客対応や電話応対も、オンラインの仕組みで代行可能です。

オンライン受付対応：Google MeetやZoomでの来訪者対応、担当者への取り次ぎ
電話代行サービスとの連携：クラウドPBXや電話代行サービスを活用し、着信への対応や伝言メモの作成
アポイントの調整：来訪予定の確認、受付の案内メール送信、備品（オンライン会議室）の準備

オンライン環境でも、丁寧な言葉遣いや迅速な取り次ぎが求められる点は対面と変わりません。

カテゴリ4：マーケティング支援¶

マーケティング支援は、オンラインアシスタントの業務範囲の中で特に需要が高まっているカテゴリです。SNSの普及やコンテンツマーケティングの重要性増加に伴い、専門的なスキルを持つアシスタントへの依頼が増えています。

SNS運用・投稿作成の業務範囲¶

SNS運用では、次のような業務を依頼できます。

投稿文の作成：指定のトーン＆マナーに沿って、X（旧Twitter）、Instagram、Facebook、LinkedIn等の投稿文を作成
画像・動画の選定：Canva等のツールを使って投稿用の画像を作成、またはストックフォトから適切な画像を選定
投稿のスケジューリング：予約投稿ツール（Buffer、Hootsuite等）を使って最適な時間帯に投稿を設定
エンゲージメント対応：いいね・コメントへの返信、DMの一次対応
月次レポートの作成：フォロワー数の推移、エンゲージメント率、効果の高かった投稿の分析

記事作成・ブログ更新のサポート¶

記事構成案の作成：指定のテーマに沿って見出し構成を作成
本文の執筆：SEOを意識した記事のドラフト作成。キーワードの自然な盛り込み
画像の挿入・フォーマット調整：WordPress等のCMSに記事を入稿し、画像の配置や見出しタグの設定
過去記事の更新：情報の古くなった記事のデータ更新やリンク切れの修正
記事の校正・推敲：誤字脱字のチェック、文末表現の統一

競合リサーチ・市場調査の代行¶

競合他社のサービス比較表作成：価格、機能、口コミ等をスプレッドシートにまとめて比較
業界トレンドのリサーチ：最新の市場動向やニュースを定期的に収集し、レポート化
顧客レビューの分析：自社・競合の口コミサイトやSNS上の評判を収集・整理
アンケートの作成・集計：Googleフォーム等でアンケートを作成し、回答の集計・グラフ化

オンラインアシスタントの実際の使い方についてさらに詳しく知りたい方は、[オンラインアシスタント使い方 guide]をご参照ください。

カテゴリ5：人事・採用補助¶

人事・採用関連業務は、繁忙期（新卒採用シーズンや中途採用の集中時期）に特に需要が高まるカテゴリです。採用活動の効率化に大きく貢献します。

求人掲載・応募者対応の代行¶

求人原稿の作成：職務内容や求める人物像をヒアリングし、求人媒体用の原稿を作成
求人媒体への掲載：Wantedly、Green、リクルート系媒体等への登録と掲載設定
応募者への返信：応募受付メールの送信、面接日程の案内、選考結果の通知
応募者データの管理：ATS（採用管理システム）への応募者情報の入力とステータス更新

面接日程調整・書類作成のサポート¶

面接日程の調整：面接官と応募者双方のカレンダーを確認し、日程を確定
オンライン面接の設定：Zoom等のミーティングURLの発行と参加者への案内
面接評価シートの作成：面接官が記入しやすい評価フォーマットの作成
内定通知書・雇用契約書の作成：ひな形に沿って必要事項を入力し、PDF化

入退社手続きの補助業務¶

入社手続きのサポート：必要書類の案内、勤怠管理システムへの登録、初期セットアップの補助
退社手続きのサポート：退職届の受領、社内各部署への退社連絡、備品返却の確認
社会保険・雇用保険の手続き補助：必要な届出書類の作成（電子申請の入力補助を含む）
従業員名簿の更新：入退社に伴う名簿・組織図の最新化

採用補助など、より幅広い業務を依頼できるサービスの比較は[オンラインアシスタントおすすめ比較対応業務]で確認できます。

カテゴリ6：デザイン・クリエイティブ¶

デザインやクリエイティブ関連の業務は、専用ツールの操作スキルを持つオンラインアシスタントであれば依頼可能です。社内にデザイナーがいない中小企業にとっては、特に重宝するカテゴリです。

プレゼン資料・提案書のレイアウト作成¶

PowerPoint・Googleスライドのレイアウト設計：テキストや画像を配置し、見やすいスライドに仕上げる
提案書・見積書のテンプレート化：社内統一フォーマットの作成、または既存資料のブラッシュアップ
グラフ・図表の作成：データを視覚的にわかりやすいグラフや図表に変換
PDF資料の作成・編集：配布用資料のPDF化、ページレイアウトの調整

SNSバナー・チラシ等のデザイン依頼¶

SNS用バナー画像の作成：CanvaやAdobe Expressを使ったヘッダー画像、投稿用画像の作成
チラシ・ポスターのデザイン：イベントやキャンペーンのチラシをA4〜A3サイズで作成
名刺・ロゴの簡易デザイン：既存のロゴデータを使った名刺レイアウト、簡単なロゴ修正
Webサイト用バナー画像の作成：ECサイトやLP用のバナー画像を指定サイズで作成

デザイン依頼の際は、ブランドガイドライン（カラー、フォント、トーン）を事前に共有することで、スムーズな業務進行が可能です。

オンラインアシスタントに依頼できないこと¶

ここまで6つのカテゴリで依頼できる業務を解説してきましたが、オンラインアシスタントには依頼できない業務も存在します。導入前に把握しておきましょう。

物理的な作業・対面が必要な業務¶

オンラインアシスタントはリモートで業務を行うため、次のような物理的な作業は依頼できません。

郵便物の仕分け・オフィスの片付け
紙の資料のコピー・ファイリング（物理的）
来客の直接対応・接客
商品の梱包・配送手配（倉庫での作業）

ただし、これらの業務の一部は、オンラインの仕組みで代替できる場合があります。たとえば郵便物の仕分けは、デジタル化（バクラク等のサービス）で対応可能です。

法的判断・専門資格が必要な業務¶

以下の業務は、専門資格や法的な判断が必要となるため、オンラインアシスタントの業務範囲外です。

税務申告・確定申告の作成：税理士資格が必要
法的な契約書の作成・審査：弁護士資格が必要
労務関連の法的アドバイス：社会保険労務士資格が必要
監査業務：公認会計士資格が必要
特許出願・商標登録：弁理士資格が必要

これらの業務は、それぞれの専門家に直接依頼してください。オンラインアシスタントはあくまでサポート業務が中心です。

機密情報の取り扱いに関する留意点¶

オンラインアシスタントに業務を依頼する際、機密情報の取り扱いには注意が必要です。

個人情報の取り扱い：顧客の個人情報を取り扱う業務では、ND A（秘密保持契約）の締結が前提
アクセス権限の制限：クラウドツールのアクセス権限は「必要最小限」に設定
パスワード管理：パスワードは共有せず、パスワード管理ツール（1Password等）を活用
情報共有のルール化：チャットツールでの機密情報送信を禁止するなど、社内ルールを明確化

導入前に把握しておくべき注意点についてさらに詳しくは、[オンラインアシスタント始めるには guide]で解説しています。

オンラインアシスタントの仕事の進め方｜依頼から完了までの流れ¶

オンラインアシスタントに実際に業務を依頼した場合、どのような流れで仕事が進むのかを解説します。

タスクの依頼方法とコミュニケーション手段¶

一般的なタスクの依頼フローは以下の通りです。

タスクの入力：専用のタスク管理ツール（Asana、Trello等）やチャットツールに依頼内容を入力
内容の確認：オンラインアシスタント側で依頼内容を確認し、不明点があれば質問
作業の実施：確認後、指定のツールを使って作業を実施
成果物の提出：完了した成果物を共有フォルダ等に提出
レビューとフィードバック：クライアントが成果物を確認し、修正依頼があれば対応

コミュニケーション手段としては、Slack、Chatwork、Google Chat等のチャットツールが主流です。急ぎの連絡には電話代行サービスを組み合わせるケースもあります。

チーム制と専任制の業務進行の違い¶

オンラインアシスタントの提供体制には、主に「チーム制」と「専任制」の2種類があります。それぞれ業務の進め方が異なります。

項目	チーム制	専任制
担当スタッフ	複数名のチームで対応	1名の専任スタッフが対応
業務の特性	多様なスキルを持つメンバーで幅広く対応	担当者の得意領域に特化しがち
スピード	個別タスクは早く完了する傾向	継続的な業務に向いている
コミュニケーション	チーム窓口を通じて依頼	直接担当者とやり取り
休暇時の対応	他メンバーがカバー可能	代替対応が必要な場合あり
向いているケース	多岐にわたる業務を依頼したい	特定の業務を深く理解してほしい

チーム制は「幅広い業務を依頼したい」「急な依頼にも対応してほしい」という方に適しており、専任制は「自社の業務を深く理解した担当者にお任せしたい」という方に適しています。

分単位計上の仕組みと業務報告¶

オンラインアシスタントの多くは、分単位での時間計上を採用しています。この仕組みを理解しておくことで、コストを最適に管理できます。

分単位計上の仕組み：

タスクごとに開始時刻と終了時刻を記録
1分単位で作業時間を計上（5分刻みの場合もあり）
月間の利用時間の合計が契約時間から差し引かれる
契約時間を超過した場合は追加課金、余った時間は翌月に繰り越せる場合が多い

業務報告の例：

日付	タスク内容	作業時間	ステータス
4/1	顧客データ入力（50件）	45分	完了
4/1	メール返信案作成（8通）	30分	完了
4/2	カレンダー調整（会議3件）	20分	完了
4/2	請求書作成（5社分）	55分	完了

このように、どのタスクにどれだけの時間がかかったかが明確に可視化されるため、業務効率の把握と改善がしやすくなります。

仕事内容まとめ｜自分の業務はオンラインアシスタントに任せられるか¶

オンラインアシスタントには事務からクリエイティブまで幅広い業務が依頼できますが、「自分の業務が本当に任せられるか」を一目で判断できるよう、業務別のマトリクスをまとめました。

業務別マトリクス（任せやすい／要相談／不可）¶

業務	任せやすさ	備考
データ入力	★★★ 任せやすい	定型業務のため最も依頼しやすい
スケジュール管理	★★★ 任せやすい	ツール連携でスムーズに対応
メール・チャット対応	★★★ 任せやすい	テンプレート化で効率的
議事録作成	★★★ 任せやすい	会議録音データからの作成も可
請求書作成	★★★ 任せやすい	クラウド会計ツールで完結
経費精算代行	★★☆ 要相談	社内規定の理解が必要
SNS運用	★★☆ 要相談	ブランドガイドラインの共有が前提
記事作成	★★☆ 要相談	テイスト調整に時間がかかる場合あり
競合リサーチ	★★★ 任せやすい	フォーマット指定で品質安定
求人掲載・応募者対応	★★☆ 要相談	社風を反映した対応が求められる
面接日程調整	★★★ 任せやすい	定型業務として依頼しやすい
入退社手続き	★★☆ 要相談	個人情報の取り扱いに注意
プレゼン資料作成	★★☆ 要相談	デザインスキルを持つスタッフが必要
バナー・チラシデザイン	★★☆ 要相談	デザインスキルを持つスタッフが必要
税務申告	☆☆☆ 不可	税理士資格が必要
法的契約書作成	☆☆☆ 不可	弁護士資格が必要
物理的作業	☆☆☆ 不可	対面・現地作業は不可

バックステージナビでは、このような多様な業務を分単位で柔軟に依頼できます。まずは、あなたの業務がどれくらい任せられるか、[無料トライアル]でお試しください。

まずは無料トライアルで実際の仕事内容を体験する¶

オンラインアシスタントの仕事内容について理解が深まったら、次は実際に体験してみることが最も確実です。無料トライアルを利用すれば、リスクなく以下のことが確認できます。

実際のコミュニケーションの品質：依頼の伝え方や確認の精度
作業スピード：自社の業務量に対する対応能力
成果物のクオリティ：期待通りの仕上がりになるか
ツール連携のしやすさ：自社で使用中のツールとの相性

無料トライアル期間中は、まず定型的な事務業務から依頼し、徐々に業務範囲を広げていくのがおすすめです。実際に依頼してみることで、「この業務も任せられるかも」という新たな発見にもつながります。

バックステージナビの無料トライアルでは、実際の業務フローを体験いただき、あなたのビジネスに合わせた最適なプランをご提案します。まずは一度、お気軽にお問い合わせください。

オンラインアシスタント導入にあたってのデメリットや注意点も把握しておきたい方は、[オンラインアシスタントデメリット guide]もあわせてご覧ください。